Support

Vragen over Kiddo of iets dat niet werkt? Mail ons, dan helpen we je verder.

Zet in je bericht welk toestel je gebruikt (bijvoorbeeld iPhone 15, iOS 18) en wat er gebeurde. Geef geen wachtwoorden door. We reageren meestal binnen een paar werkdagen.

Veelgestelde vragen

Hoe maak ik een gezin aan?

Open de app en kies dat je een nieuw gezin wilt maken. Je maakt een ouderaccount aan en voegt daarna je kinderen toe. Kinderen loggen in met de gezinscode en hun eigen naam.

Ik ben mijn wachtwoord of gezinscode kwijt.

Mail ons vanaf het e-mailadres van je ouderaccount. Dan helpen we je met opnieuw instellen.

Hoe keur ik een missie goed?

Open de missie bij Goedkeuren. Je kunt een felicitatie kiezen of zelf typen en daarna goedkeuren. De beloning gaat dan naar het kind.

Is het geld in de app echt geld?

Nee. Het geld in Kiddo is alleen administratie van wat jullie hebben afgesproken. Er worden geen betalingen gedaan.

Hoe verwijder ik een kind of mijn account?

Een ouder kan een kind verwijderen via het ouderscherm. Wil je het hele gezin en alle gegevens laten verwijderen, mail ons dan vanaf je ouderaccount.

Ik krijg geen meldingen.

Controleer in de iOS-instellingen of meldingen voor Kiddo aan staan, en in de app bij de meldingsinstellingen.